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服務(wù)熱線(xiàn):0371-67828855

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服務(wù)承諾


服務(wù)保障


通用堅信服務(wù)的價(jià)值,以服務(wù)提升信譽(yù),以服務(wù)堅實(shí)品牌,用服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)。

 

服務(wù)保障

服務(wù)保障

15年行業(yè)錘煉史

打造了業(yè)界較為完善的研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)一體化體系, 已成為中國礦機制造的標志性企業(yè),提高公司在國內外的綜合競爭力。

10000多家客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗

服務(wù)已經(jīng)遍及亞、非、歐、美和大洋洲的120多個(gè)國家和地區  10000多家客戶(hù)。通用礦機的足跡踏遍千山萬(wàn)徑,見(jiàn)證了一個(gè)又一個(gè)礦山項目,帶動(dòng)了一座又一座城市的繁榮。

服務(wù)保障

服務(wù)保障

大型生產(chǎn)基地

擁有重型標準化廠(chǎng)房和國際先進(jìn)機械加工工藝標準。建立了國際先進(jìn)的生產(chǎn)線(xiàn)和一流的現代化生產(chǎn)檢測基地,生產(chǎn)能力、工藝水平及裝備實(shí)力處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

近兩百人的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和服務(wù)管理團隊

明確的技術(shù)分工,保證技術(shù)支持更專(zhuān)業(yè),完善的制度體系,保證信息傳達更及時(shí)。確保正確的人在正確的時(shí)間及時(shí)跟進(jìn)項目的每個(gè)環(huán)節,有效確保服務(wù)精準化、細節更優(yōu)化。

 

服務(wù)保障


7%以上的科研投入
 


 
投入年銷(xiāo)售額7%以上,用于增強企技術(shù)開(kāi)發(fā)與創(chuàng )新能力。不斷學(xué)習德、美、日、澳等國際先進(jìn)工藝,保持通用工業(yè)磨粉、礦山破碎及制砂選礦系列生產(chǎn)線(xiàn)設備的技術(shù)領(lǐng)先地位。
服務(wù)保障


80余道檢驗工序
 


 
詳細核實(shí)需求,精細定制設備,嚴格質(zhì)檢明細,規范裝箱貨運,整個(gè)流程系統貫徹工匠精神,將出廠(chǎng)前的一個(gè)細節做到極致,從備貨到發(fā)貨,80余道檢驗工序,更安全、更高效。
 
一條龍服務(wù)                                   
 
保服務(wù)務(wù)                                     
從安全運輸、無(wú)損交付,到現場(chǎng)基建、安裝調試,再到試機運行、 指標驗收,追求卓越服務(wù),保障生產(chǎn)線(xiàn)驗收成功,保障客戶(hù)高品
質(zhì)的購機體驗。
通用礦山機器實(shí)行三包服務(wù),因質(zhì)量問(wèn)題需要進(jìn)行包修、包換、包退,保修期半年,不含易損件。屬三包范圍內的直接費用,如配件、運費、技術(shù)人員食宿差旅費等直接費用由乙方承擔或本合同內貸款退還。甲方派技術(shù)人員指導安裝、調試,乙方負責技術(shù)人員食宿。甲方不承擔上述費用及本合同內貨款以外的任何間接損失及費用。
 
一年質(zhì)保
 
終身服務(wù)
通用礦山磨粉機、破碎機、制砂機、移動(dòng)站等設備出廠(chǎng)統一配有合格證、檢驗報告、說(shuō)明書(shū)、承諾書(shū)、發(fā)票等設備資料。保修期自調試驗收之日計算,用戶(hù)憑發(fā)票及保修憑證享有整機免費保修一年的服務(wù),即保修期內的設備在正常使用情況下因機組本身質(zhì)量問(wèn)題引起的維修所產(chǎn)生的維修費用由我們承擔。
我們?yōu)榭蛻?hù)建立了使用檔案,配套規范完善的服務(wù)體系,將上門(mén)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò )服務(wù)結合起來(lái),為客戶(hù)做終身服務(wù)。如果生產(chǎn)線(xiàn)出現任何問(wèn)題,客戶(hù)均可進(jìn)行投訴反饋。國內客戶(hù),我們保證30分鐘內完成問(wèn)題鑒定,2個(gè)小時(shí)提供解決方案,12個(gè)小時(shí)問(wèn)題解決到位。國外客戶(hù),我們保證2個(gè)小時(shí)內完成問(wèn)題鑒定,6個(gè)小時(shí)內提供解決方案,3天內問(wèn)題解決到位,保證售后全程無(wú)憂(yōu)。
 
服務(wù)保障

 

  • 聯(lián)系方式
  • 地址:中國-河南-鄭州-高新區西四環(huán)228號
  • 統一熱線(xiàn):0371-67828855
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